تأثیر راهبردگرایی بر عملکرد کسب و کار با میانجی‌گری ...

فعالیت‌های بازاریابی و تدوین راهبرد تحت تأثیر گرایش‌های راهبردی قرار می‌گیرند. راهبردگرایی به‌طور خودکار منجر به عملکرد بهتر نمی‌شوند؛ بلکه نیازمند برخی توانمندی‌ها و منابع می‌باشد که در راستای آن عمل نماید. قابلیت‌های بازاریابی، فرآیندی است که در به کارگیری دانش، مهارت و منابع سازمان جهت ایجاد ارزش افزوده برای کالاها و خدمات، برآوردن تقاضاهای رقابتی و پاسخگویی به نیازهای مرتبط با بازار مورد استفاده قرار می‌گیرد. هدف این پژوهش که از نوع توصیفی- همبستگی است، بررسی تأثیر راهبردگرایی بر قابلیت‌های بازاریابی و سپس تأثیر قابلیت‌های بازاریابی بر عملکرد شعب بانک مهر اقتصاد در استان اصفهان است. با بررسی به عمل آمده در پایگاه‌های علمی هرچند تحقیقاتی در این خصوص وجود دارد، ولی بررسی این سه متغیر با هم و در بانک، نوآوری این تحقیق محسوب می‌شود. جامعه آماری این پژوهش مدیران، رؤسا و معاونین اداره مرکزی و مدیران شعب بانک مهر اقتصاد استان اصفهان می‌باشد. به این منظور، پرسشنامه‌ای برای سنجش این متغیرها طراحی گردید. برای سنجش پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است، این ضریب برای گرایش راهبردی 82/0؛ قابلیت‌های بازاریابی 73/0 و عملکرد 71/0 به دست آمد. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار پی. ال. اس. نشان دهنده معنی دار بودن تأثیر راهبردگرایی بر قابلیت‌های بازاریابی و عملکرد و سپس تأثیر قابلیت‌های بازاریابی بر عملکرد می‌باشد. همچنین راهبرد بانک مورد مطالعه، مشتری مداری می-باشد و قابلیت‌های بازاریابی مرتبط با خدمت و قیمت‌گذاری در این بانک قوی‌تر می‌باشند. مطالب برگزیده...