کارشناس واحد مالی، هنگام ناهار در گفتگو با مدیر تولید به او خبر میدهد که شرکت بهشدت در تأمین منابع مالی مشکل دارد و بعید است آخرین سفارش خرید، طی دو ماه آتی اجرا شود.
منشی مدیرعامل با یکی از اعضای تیم فروش صحبت میکند و به او میگوید که شنیده قرار است الگوی پرداخت پاداش را تغییر دهند.
مدیر مارکتینگ به تیم خود میگوید که شنیده قرار است طراحی کمپین تبلیغاتی جدید را برونسپاری کنند. اما تأکید میکند که هنوز خود مدیرعامل این مسئله را مستقیم به او نگفته است.
همهی اینها نمونههایی از ارتباطات غیر رسمی در محیط کارند. ارتباطاتی که در چارچوب چارت سازمانی نیستند و تعاملهایی که در شرح وظایف افراد، گنجانده نشدهاند.
معمولاً مدیران، شبکه ارتباطات غیر رسمی (grapevine) را چندان دوست ندارند. اما به تدریج یاد میگیرند این واقعیت را بپذیرند که ارتباط غیر رسمی، اگر چه گاهی کمرنگ میشود، اما هرگز از بین نمیرود.
شبکه ارتباط غیر رسمی چیست؟
مطالعه و تحقیق دربارهی ارتباطات غیر رسمی سازمانی در نیمهی قرن بیستم توسط کیس دیویس (Keith Davis) و گوردون آلپورت (Gordon Allport) آغاز شد و بعدها توسط افراد دیگری ادامه پیدا کرد (+/+).
بر اساس این مطالعات، میتوانیم شبکه ارتباط غیر رسمی را به صورت زیر تعریف کنیم:
شبکه ارتباطات غیر رسمی شبکهای از رابطههاست که در سازمان میان افراد مختلف وجود دارد، اما در چارت سازمانی و شرح وظایف آنها پیشبینی نشده است.
در این شبکه، انواع اطلاعات، خبرها و شایعات رد و بدل میشوند و سرعت پیامرسانی در آن معمولاً بسیار سریعتر از شبکه ارتباطات رسمی سازمانی است.
کانالهای ارتباط غیر رسمی میتوانند به شکل افقی، عمودی یا قطری باشند:
- افقی: میان افراد همرده در یک یا چند دپارتمان
- عمودی: میان یک نفر با فرد پاییندستی یا بالادستی خودش
- قطری: میان فردی از یک دپارتمان با فرد دیگری در سطحی متفاوت از یک دپارتمان دیگر
برخی از ویژگی های شبکه ارتباطات غیر رسمی
ویژگیهای بسیاری را میتوان برای شبکه ارتباطات غیر رسمی برشمرد که در اینجا برخی از مهمترین آنها را با هم مرور میکنیم (+/+/+):
محدودیت در دسترسی کامل به این درس
دوست عزیز.
این درس برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
با عضویت به عنوان کاربر ویژهی متمم، علاوه بر دسترسی به این مطلب، به سایر بحثهایی هم که تحت عنوان رفتار سازمانی مطرح میشوند دسترسی پیدا میکنید.
همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا میکنید که میتوانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
فهرست درسهای مختص کاربران ویژه متمم
البته از میان درسها و مطالب مطرح شده، ما فکر میکنیم شاید بهتر باشد ابتدا مطالعهی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
دوره MBA
شخصیت شناسی
کار تیمی
عزت نفس
تمرین و مشارکت در بحث
تجربهی شما از شبکه های ارتباط غیر رسمی در محیط کار چه بوده است؟ اثرات مخرب آنها بیشتر بوده یا اثرات سازندهشان؟
آیا مدیرانتان توانستهاند سیاستهایی را به کار گیرند که این شبکهها، سازندهتر و موثرتر باشند؟ یا اگر خودتان در جایگاه مدیر بودهاید، با این شبکهها چه کردهاید؟
شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشتهاید.
برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: ، ، ، ،
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مبانی رفتار سازمانی به شما پیشنهاد میکند:
سری مطالب حوزه مبانی رفتار سازمانی
مطالب برگزیده...
ما را در سایت مطالب برگزیده دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : جواد رمضانی بازدید : 600 تاريخ : پنجشنبه 1 اسفند 1398 ساعت: 14:29