موضوع آموزش وردپرس امروز:
یکی از بخش های مهمی که ما در تجارت الکترونیک خود باید خیلی نسبت به آن دست به تحقیق زده و اصول مناسب را برای انجام آن انتخاب کنیم ابزارهای ناوبری کاربر در محیط فروشگاه است. اینکه کاربر برای انجام ۱۰۰ درصد فرایند خرید باید چه مراحلی را پشت سر بگذارد و در حین خرید باید چه اطلاعاتی را برای ثبت سفارش در اختیار ما قرار دهد. خب این ها موارد مهمی هستند و اما در کنار اینها خود چگونگی انجام فرایند خرید نیز مهم است. آیا کاربر شما همیشه دوست دارد یک محصول را خریداری کند یا اینکه مشتریان شما همیشه چند خرید را با هم انجام میدهند؟ اینها سوالات مهمی است پس با ما باشید تا به جواب اینگونه سوالات برسیم.
مشتریان شما همیشه به چند دسته تقسیم میشوند. اما شما فروشگاهی طراحی میکنید که فقط یک روند انجام خرید دارد و این یعنی شما باید خیلی ریسک پذیر باشید و به استفاده از روش ها و تاکتیک های انجام مراحل خرید بپردازید. البته شما باید نکاتی که در رابطه با ویژگی های یک فروشگاه خوب و معتبر را نیز در نظر داشته باشید.
یک وبسایت فروش خدمات را در نظر بگیرید، محصولات بسیار عالی دارد و البته شما باید برای دریافت این محصولات و سفارشات اطلاعات زیادی از جمله شماره شناسنامه و کد پستی و دیگر آدرس ها را در اختیار فروشگاه مورد نظر قرار دهید. خب در این مورد صحبت نمودیم و گفتیم زیان آور است. اما اگر این فروشگاه هر از چندگاهی یک محصول جدید را معرفی کند و عده ای میخواهند فقط آن محصول را خریداری کنند. بنابراین شما باید اینگونه عمل کنید که روند خرید بسیار ساده و سریع باشد. پس به این روش که بهتر است عمل کنید.
چرا در فروش موفق نیستید؟
در این فروشگاه که همه فقط برای یک خرید به آن سر میزنند لازم است در کنار هر محصول دکمه ی افزودن به سبد خرید را برداشته و به جای آن بررسی تخصصی را درج کنید! چرا؟
چون محصولی که شما معرفی کرده اید باید برای کاربر بسیار مهم باشد که فقط به خاطر آن به فروشگاه شما سر زده است نه صرفا به این خاطر که شما یک فروشگاه دارید و محصولاتی را ارئه میکنید و مشتریان تمایل به خرید از شما داشته باشند.
این گونه محصولات نیاز به یک صفحه مجزا برای بررسی مهم دارد. در اینجا شاید زیاد مهم نیست که فروشگاه شما قابلیت مقایسه محصول داشته باشد بلکه شما باید برای این گونه محصولات، روند خرید ساده و آسانی را در نظر گفته باشید. اینگونه است که شما میدانید که مشتری به محض اتمام بررسی اقدام به خرید میکند یا اینکه دنبال یک محصول دیگر در فروشگاه شماست. در نظر داشته باشید که شما باید برای اینگونه محصولات مهم که کاربر را فقط به خاطر آن به فروشگاه شما وارد شده بررسی های تخصصی قرار دهید. مهم نیست که شما چکار کرده اید که باب میل شماست بلکه این مشتری و خریدار است که نمیخواهد چنین محصولاتی را همانند تیشرت های جدید در یک فروشگاه به سبد خرید اضافه کند آن هم سرسری! بلکه میخواهد یک محصول را ببینید و سریع بشناسد شما لازم است برای این کار در پایان بررسی ها ثبت سفارش را قرار دهید. به این شکل در ناخودآگاه مشتری نیز این حرکت خود را اینگونه حک کرده اید که : ما فقط نمیخواهیم خوب بفروشیم بلکه ما میخواهیم شما بهترین خرید خود را انجام دهید.
بیاد راهکارهای خوبی در بخش فروشگاه خود در نظر بگیرید، اما این کار ریسک است پس دست به تحقیقات بزنید و مقالات وبسایت های مختلف را از هر قشری بخوانید و در کنار هم قرار دهید و مناسب ترین راه کار را برای فروشگاه و مشتریان هدف انتخاب کنید.
ویژگی های یک فروشگاه خوب و معتبر – ۱
ویژگی های یک فروشگاه خوب و معتبر – ۲
امیدواریم از این مقاله آموزش افزایش فروش استفاده برده باشید.
منبع: فریش تم – ارائه دهنده: آموزش ایمیل مارکتینگ – آموزش بازاریابی اینترنتی – آموزش اصول ارتباط با مشتری
