ارتباط غیر رسمی چیست؟ با شبکه ارتباطات غیررسمی در سازمان چه باید کرد؟

کارشناس واحد مالی، هنگام ناهار در گفتگو با مدیر تولید به او خبر میدهد که شرکت بهشدت در تأمین منابع مالی مشکل دارد و بعید است آخرین سفارش خرید، طی دو ماه آتی اجرا شود.

منشی مدیرعامل با یکی از اعضای تیم فروش صحبت میکند و به او میگوید که شنیده قرار است الگوی پرداخت پاداش را تغییر دهند.

مدیر مارکتینگ به تیم خود میگوید که شنیده قرار است طراحی کمپین تبلیغاتی جدید را برونسپاری کنند. اما تأکید میکند که هنوز خود مدیرعامل این مسئله را مستقیم به او نگفته است.

همهی اینها نمونههایی از ارتباطات غیر رسمی در محیط کارند. ارتباطاتی که در چارچوب چارت سازمانی نیستند و تعاملهایی که در شرح وظایف افراد، گنجانده نشدهاند.

معمولاً مدیران، شبکه ارتباطات غیر رسمی (grapevine) را چندان دوست ندارند. اما به تدریج یاد میگیرند این واقعیت را بپذیرند که ارتباط غیر رسمی، اگر چه گاهی کمرنگ میشود، اما هرگز از بین نمیرود.

شبکه ارتباط غیر رسمی چیست؟

مطالعه و تحقیق دربارهی ارتباطات غیر رسمی سازمانی در نیمهی قرن بیستم توسط کیس دیویس (Keith Davis) و گوردون آلپورت (Gordon Allport) آغاز شد و بعدها توسط افراد دیگری ادامه پیدا کرد (+/+).

بر اساس این مطالعات، میتوانیم شبکه ارتباط غیر رسمی را به صورت زیر تعریف کنیم:

برخی از ویژگی های شبکه ارتباطات غیر رسمی

ویژگیهای بسیاری را میتوان برای شبکه ارتباطات غیر رسمی برشمرد که در اینجا برخی از مهمترین آنها را با هم مرور میکنیم (+/+/+):

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مبانی رفتار سازمانی به شما پیشنهاد میکند: