چگونه برای فروش بیشتر بنویسیم؟ (۹ روش؛ قالب آماده)؛ شرح محصول چیست و

شرح محصول متنی است که تبیین می‌دهد محصول چیست، چه مشکلی را حل می‌کند و چرا سفارش آن برای مشتری ارزش دارد. شرح محصول خوب به‌جای فهرست مشخصات، مزیت‌ها را برای مخاطب مشخص بیان می‌کند، ادعاهایش مستند است و خواندن و اسکن آن در موبایل آسان است.

مشتری آنلاین نمی‌تواند محصول را لمس کند یا از فروش‌رسانینده سؤال بپرسد. تنها چیزی که می‌بیند، عکس، نرخ و متن صفحه است. در زرین‌پال با هزاران فروش‌رسانیگاه آنلاین کار می‌کنیم و می‌بینیم که در بسیاری از آن‌ها، تفاوت میان بازدید و سفارش، کیفیت همین چند پاراگراف است. در این مقاله ۹ روش عملی، یک نمونهٔ قبل و بعد و یک قالب آماده را کنار هم گذاشته‌ایم.

شرح محصول متنی است که تبیین می‌دهد یک محصول چه قابلیت‌هایی دارد، چه نیازی را برطرف می‌کند و چرا می‌تواند انتخاب مناسبی برای مشتری باشد. یک شرح محصول خوب، علاوه بر ارائه گزارش‌ها دقیق، به پرسش‌ها و تردیدهای تهیهار پاسخ می‌دهد و مسیر تصمیم‌گیری و سفارش را آسان‌تر می‌کند.

شرح محصول و مشخصات فنی مکمل یکدیگرند، اما یکسان نیستند.شرح محصول یک متن بازاریابی است که ارزش محصول را از دید مشتری بیان می‌کند. مشخصات فنی فهرست داده‌هاست: ابعاد، جنس، وزن، ظرفیت. هر دو لازم‌اند، ولی نقششان فرق دارد:

برای مثال، در معرفی یک کوله‌پشتی، ظرفیت ۲۵ لیتری یک مشخصه است اما بیان اینکه این ظرفیت برای حمل وسایل روزانه یا لوازم موردنیاز دانشگاه مناسب است، کاربرد آن را برای مشتری روشن می‌کند.

هدف این نیست که مشخصات فنی را حذف کنید؛ بلکه باید کاربرد و ارزش هر قابلیت را هم برای مشتری تبیین دهید.

پیش از نوشتن متن، سه مبحث را روشن کنید:

۱. مخاطب هدف: چه کسی این محصول را می‌خرد؟ چه نیازی دارد و هنگام تهیه با چه تردیدهایی روبه‌رو می‌شود؟

۲. خصوصیت‌های واقعی محصول: جنس، ابعاد، وزن، ظرفیت، کاربرد، قابلیتات، محدودیت‌ها و سایر گزارش‌های را که می‌توانید تأیید کنید، جمع‌آوری کنید.

۳. مزیت‌های محصول: هر قابلیت چه کمکی به مشتری می‌کند؟ آیا باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود، استفاده از محصول را آسان‌تر می‌کند یا نیاز مشخصی را برطرف می‌کند؟

برای شناخت بهتر مخاطب، می‌توانید پیام‌های پشتیبانی، پرسش‌های مشتریان، نظرات ثبت‌شده زیر محصولات و جستجوهای داخلی عرضهگاه را مرور کنید.

اگر شرح محصول را برای همه افراد بنویسید، احتمال دارد نیازهای مهم هیچ گروهی را به‌خوبی پوشش ندهید. ابتدا مشخص کنید محصول برای چه افرادی مناسب است و سپس متن را با توجه به نیازها و زبان همان مخاطبان بنویسید.به پرسش‌هایی پاسخ دهید که مشتری پیش از تهیه مطرح می‌کند:این محصول برای نیاز من مناسب است؟ ارسالش چند روزه است؟ در صورت نارضایتی، شرایط بازگشت چیست؟

یکی از اشتباهات رایج در نوشتن شرح محصول، محدود شدن به فهرست مشخصات است. مشتری باید بداند هر قابلیت چه کاربردی دارد.برای تبدیل خصوصیت به مزیت، پس از نوشتن هر مشخصه از خودتان بپرسید: «این مشخصه چه کمکی به مشتری می‌کند؟»برای مثال:

عبارت‌هایی مانند «کیفیت عالی»، «طراحی بی‌نظیر» و «محصولی فوق‌العاده» به‌تنهایی شرح مشخصی به مشتری نمی‌دهند. تقریباً هر فروش‌رسانیگاهی می‌تواند از همین عبارت‌ها برای محصولات خود استفاده کند.به‌جای توصیف‌های کلی، گزارش‌ها قابل ارزیابی ارائه دهید.برای مثال:

اگر گزارش‌ها تأییدشده بیشتری درباره جنس، وزن، ابعاد یا نحوه نگهداری دارید، آن‌ها را اضافه کنید. شرح دقیق به مشتری کمک می‌کنند محصول را با گزینه‌های دیگر مقایسه کند.

واژه‌هایی مانند «بهترین»، «ارزان‌ترین»، «بادوام‌ترین» و «پیشرفته‌ترین» زمانی ارزش دارند که بتوانید ادعای خود را با شواهد معتبر پشتیبانی کنید.اگر محصول شما خصوصیت متمایزی دارد، همان خصوصیت را دقیق تبیین دهید. برای مثال، به‌جای اینکه بنویسید «بهترین کفش پیاده‌روی بازار»، می‌توانید درباره وزن، نوع زیره، جنس رویه و کاربرد محصول داده‌ها بدهید.

اگر ادعایی مانند بیشترین ارائه یا بالاترین امتیاز را مطرح می‌کنید، مبنای مقایسه و داده‌ها پشتیبان باید روشن باشد. علاوه بر این نظرات مشتریان را فقط به‌صورت واقعی و بدون دست‌کاری منتشر کنید.

مشتری آنلاین نمی‌تواند محصول را در دست بگیرد، پس به او کمک کنید استفاده از آن را تصور کند. صحنه‌ای کوتاه بسازید: «هر صبح با یک لمس قهوه‌ساز را روشن می‌کنید و قهوه در چند دقیقه آماده می‌شود». عکس و ویدیوی شفاف این تأثیر را تقویت می‌کند.

داستان کوتاه بیانگر است محصول از کجا آمده و چرا مهم است. به این سؤال‌ها فکر کنید: چه کسی ساخته؟ چه مشکلی انگیزه ساخت بوده؟ چه آزمایش‌هایی انجام شده؟ دو یا سه جمله کافی است و هدف اطلاع‌رسانی و ایجاد اعتماد است نه رمان‌نویسی.

برای مثال، اگر یک محصول با هدف کم شدن فضای اشغال‌شده در خانه طراحی شده است، می‌توانید درباره نحوه استفاده از آن در آپارتمان‌های کوچک تبیین دهید.لازم نیست داستان طولانی باشد. چند جمله روشن و واقعی که به مشتری در شناخت محصول کمک کنند، کافی‌اند.

توصیف‌های حسی می‌توانند تجربه استفاده از محصول را ملموس‌تر کنند اما باید با ماهیت محصول و گزارش‌ها واقعی آن هماهنگ باشند.برای نمونه:

به‌جای استفاده بی‌هدف از صفت‌های متعدد، خصوصیت‌هایی را انتخاب کنید که به تصمیم خریداری کمک می‌کنند.برای مثال، «دارای بافت نرم و سطح مات» زمانی مفید است که این مشخصه‌ها واقعاً درباره محصول صدق کنند و برای مشتری اهمیت داشته باشند.

هنگام تهیه اینترنتی، مشتری ممکن است درباره کیفیت، کارایی یا تناسب محصول با نیاز خود تردید داشته باشد. شواهد معتبر می‌توانند به او در تصمیم‌گیری کمک کنند.برای تقویت اعتماد می‌توانید از این موارد استفاده کنید:

از ساختن نظر جعلی، نمایش امتیاز غیرواقعی یا ادعای رضایت مشتریان بدون شواهد خودداری کنید. اعتماد باید بر گزارش‌ها واقعی استوار باشد.

بسیاری از کاربران هنگام مشاهده صفحه محصول، ابتدا متن را مرور می‌کنند و سپس بخش‌های مهم را با دقت می‌خوانند. بنابراین، شرح محصول باید در موبایل و دسکتاپ خوانا باشد.برای بهبود خوانایی:

هدف این است که مشتری بتواند بدون خواندن متن‌های طولانی و پراکنده، داده‌ها موردنیاز خود را پیدا کند.

فرض کنید می‌خواهید یک کوله‌پشتی را در عرضهگاه اینترنتی معرفی کنید.

نمونه قبل:«کوله‌پشتی با کیفیت عالی، طراحی شیک و مناسب برای همه افراد. این محصول بهترین انتخاب برای استفاده روزمره است.»

مشکل این متن چیست؟ گزارش‌ها قابل مرور کمی ارائه می‌دهد، مزیت مشخصی ندارد و معلوم نمی‌کند محصول دقیقاً برای چه کسی مناسب است.

نمونه بعد:«کوله‌پشتی ۲۵ لیتری با محفظه مخصوص لپ‌تاپ تا ۱۵ اینچ، مناسب حمل وسایل روزانه، کتاب و لپ‌تاپ. بندهای قابل تنظیم به شما کمک می‌کنند کوله‌پشتی را متناسب با وضعیت بدنی خود تنظیم کنید. پیش از سفارش، ابعاد محصول و اندازه لپ‌تاپ خود را تحلیل کنید تا از تناسب آن‌ها مطمئن شوید.»

این ادیشن، ظرفیت، کاربرد و قابلیت‌های قابل ارزیابی را بیان می‌کند و به یکی از پرسش‌های مهم سفارشار نیز پاسخ می‌دهد.

برای اینکه نوشتن شرحات محصولات عرضهگاه اینترنتی آسان‌تر شود، می‌توانید از این قالب استفاده کنید.

۱. عنوان محصول: نام دقیق محصول به همراه مهم‌ترین مشخصه یا کاربرد آن.

۲. معرفی کوتاه: محصول چیست و برای چه کسی یا چه نیازی مناسب است؟ در دو یا سه جمله بیان دهید.

۳. مزیت‌های اصلی: سه تا پنج خصوصیت مهم را همراه با کاربرد یا خروجی آن‌ها بنویسید.

۴. مشخصات فنی: ابعاد، وزن، جنس، ظرفیت، رنگ، سازگاری و سایر داده‌ها مرتبط را درج کنید.

۵. شواهد اعتماد: در صورت وجود، نظر واقعی مشتریان، گارانتی، گواهی یا نتایج آزمون را تبیین دهید.

۶. شرح خریداری: بها، موجودی، هزینه و زمان ارسال و شرایط تعویض یا بازگشت را شفاف بیان کنید.

۷. دعوت به اقدام: از عبارتی روشن مانند «افزودن به سبد خریداری» یا «مشاهده رنگ‌بندی» استفاده کنید.

این قالب برای آغاز مناسب است؛ اما همه محصولات به یک اندازه بیان نیاز ندارند. برای محصول ساده، معرفی کوتاه و مشخصات اصلی ممکن است کافی باشد. برای محصولات تخصصی یا گران‌بها، ارائه شرحات بیشتر و پاسخ به پرسش‌های متداول اهمیت بیشتری دارد.

پیش از انتشار یا ارتقا صفحه محصول، این موارد را مرور کنید:

شرح محصول خوب فقط فهرستی از قابلیت‌ها نیست؛ بلکه راهنمایی روشن برای تصمیم‌گیری مشتری است. برای نوشتن آن، مخاطب خود را بشناسید، خصوصیت‌ها را به مزیت تبدیل کنید، از داده‌ها دقیق و شواهد واقعی استفاده کنید و متن را به شکلی بنویسید که خواندن و مقایسه محصولات آسان باشد.

اگر عرضهگاه اینترنتی دارید، در کنار بهینه‌سازی صفحه محصول، فرایند پرداخت را نیز ساده کنید. با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی زرین‌پال، می‌توانید توانایی پرداخت آنلاین را در مسیر سفارش مشتری فراهم کنید.

درگاه پرداخت بدون دغدغه تسویه و قطعی درگاه پرداخت

✓  دسترسی به ۶ درگاه پرداخت

✓  کارمزد ماه اول بدون هزینه

✓  تسویه مستقیم و روزانه، حتی در روزهای تعطیل

طول مناسب به نوع محصول، پیچیدگی آن و پرسش‌های مشتری بستگی دارد. برای یک کالای ساده، چند جمله دقیق و فهرست مشخصات ممکن است کافی باشد؛ اما محصول تخصصی یا گران‌ارزش می‌تواند به بیانات مفصل‌تر، جدول مشخصات و پاسخ به پرسش‌های متداول نیاز داشته باشد. هدف، پاسخ‌گویی مفصل است، نه رسیدن به تعداد کلمات مشخص.

گزارش‌ها تأمین‌کننده می‌تواند منبع مناسبی برای مشخصات فنی باشد اما بهتر است شرحات را متناسب با مخاطب، مزیت‌های محصول و نیازهای عرضهگاه خود بنویسید. کپی‌کردن متن به‌تنهایی تمایز محتوایی ایجاد نمی‌کند.

بله. هوش مصنوعی می‌تواند برای تهیه پیش‌نویس، پیشنهاد ساختار و تبدیل مشخصات به بیانات خواناتر کمک کند. بااین‌حال، گزارش‌ها محصول، ادعاهای تبلیغاتی، لحن برند و صحت بیانات باید پیش از انتشار توسط فرد مسئول مرور شوند. محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی نیز باید برای مخاطب مفید، دقیق و متناسب با نیاز واقعی او باشد.

شرح محصول مزیت و ارزش را برای مشتری بیان می‌دهد؛ مشخصات فنی داده‌های دقیق محصول را فهرست می‌کند.

عنوان محصول نام یا معرفی کوتاه کالا است و باید به کاربر کمک کند محصول را سریع‌تر تشخیص دهد. شرح محصول، داده‌ها بیشتری درباره کاربرد، قابلیت‌ها، مزیت‌ها و شرایط استفاده ارائه می‌کند.

نوشته شرح محصول چیست و چگونه برای فروش‌رسانی بیشتر بنویسیم؟ (۹ روش + قالب آماده) اولین بار در مجله زرین‌پال. پدیدار شد.