مزایای فروشگاه اینترنتی نسبت به فروشگاه سنتی؛ مقایسه برای صاحبان کسب وکار

ارائهگاه اینترنتی نسبت به عرضهگاه سنتی چند مزیت مشخص دارد: دسترسی ۲۴ ساعته، بازار فراتر از یک محله یا شهر، هزینه‌های ثابت کمتر، فرصت تحلیل رفتار مشتری و بازاریابی قابل‌اندازه‌گیری. در مقابل، عرضه آنلاین هم هزینه و چالش خودش را دارد: تبلیغات، ارسال، اعتمادسازی و پشتیبانی. برای بسیاری از کسب‌وکارها بهترین انتخاب نه یکی از این دو، بلکه ترکیب هر دو است.در این مقاله مزایا و معایب را کنار هم می‌گذاریم تا بتوانید با دید روشن تصمیم بگیرید.

ارائهگاه سنتی مکانی فیزیکی است که مشتری به آن مراجعه می‌کند، کالا را می‌بیند و معمولاً همان‌جا پرداخت می‌کند.فروش‌رسانیگاه اینترنتی وب‌سایت یا اپلیکیشنی است که در آن کالا یا خدمت معرفی می‌شود، مشتری سفارش می‌دهد، پرداخت را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌دهد و سفارش برایش ارسال می‌شود.تفاوت فقط در «محل ارائه» نیست بلکه شیوه جذب مشتری، مدیریت موجودی، پرداخت و اعتمادسازی هم متفاوت است. به همین دلیل بسیاری از عرضهندگان نمی‌توانند ارائهگاه سنتی را «همان‌طور که هست» به اینترنت منتقل کنند.

فروش‌رسانیگاه سنتی با ساعت کاری شما تعریف می‌شود، اما عرضهگاه اینترنتی در هر ساعت از شبانه‌روز باز است. مشتری می‌تواند ساعت یک بامداد سفارش بدهد و شما صبح آن را پردازش کنید. این یعنی ارائه شما به حضور فیزیکی‌تان وابسته نیست.

اجاره، دکوراسیون و تعداد عرضهنده‌ها در مغازه هزینه‌های سنگینی دارند. در عرضه آنلاین این هزینه‌ها کمتر یا متفاوت است. البته هزینه‌های دیگری جایش را می‌گیرد، مثل طراحی و نگهداری سایت، تبلیغات و بسته‌بندی. پس نمی‌گوییم هزینه‌ای وجود ندارد بلکه می‌گوییم ساختار هزینه فرق می‌کند.

مغازه معمولاً به مشتریان همان منطقه محدود است. ارائهگاه اینترنتی می‌تواند به شهرهای دیگر هم بعرضهد. این مزیت برای محصولات خاص و تخصصی که در یک شهر مشتری کافی ندارند، اهمیت بیشتری دارد.

در مغازه فقط حدس می‌زنید مشتری‌ها چه می‌خواهند. در ارائهگاه اینترنتی می‌توانید ببینید کدام محصول بیشتر دیده می‌شود، کدام صفحه مشتری را از دست می‌دهد و چه کسی سبد خریداری را رها می‌کند. این داده‌ها به تصمیم‌های بهتر در ارزش‌گذاری، موجودی و تبلیغات کمک می‌کند.

در تبلیغات سنتی (بنر، بروشور) سنجش اثر سخت است. در بازاریابی اینترنتی می‌توانید بفهمید هر کانال، مثل سئو، شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل، چند بازدید و چند عرضه آورده است.

در مغازه، صعود عرضه معمولاً یعنی مکان بزرگ‌تر یا نیروی بیشتر. در ارائهگاه اینترنتی، سایت می‌تواند تعداد بیشتری از مشتریان را همزمان پاسخ بدهد. البته این مزیت زمانی واقعی است که انبار، بسته‌بندی و پشتیبانی هم همراه رشد باشند.

در عرضهگاه آنلاین می‌توانید با اجازهٔ مشتری از طریق پیامک، ایمیل یا پیام‌رسان با او در ارتباط بمانید، مثلاً برای اطلاع‌رسانی سفارش، یادآوری سبد سفارش یا معرفی محصول تازه. این ارتباط به مشتری وفادار تبدیل می‌شود.

با درگاه پرداخت، مشتری در همان لحظه پرداخت می‌کند و تراکنش ثبت می‌شود. این مسئله هم برای حسابداری ساده‌تر است و هم خطای دستی را کم می‌کند. در زرین‌پال تلاش ما این است که پذیرش پرداخت برای ارائهندگان ساده و شفاف باشد.

بیشتر بخوانید:چطور ۱۰ ارائه اول عرضهگاه اینترنتی خود را انجام دهیم؟ ۸ روش عملی جذب مشتری

برای تصمیم درست، باید روی ضعف‌ها هم صادق باشیم:

اگر کالای شما بسیار وابسته به لمس، پرو یا دیدن از نزدیک است، فروش‌رسانی حضوری هنوز نقش مهمی دارد.

۱. تعریف دقیق محصول و مخاطب: بدانید چه چیزی را به چه کسی می‌فروش‌رسانیید.
۲. بستر عرضهگاه: سایت اختصاصی یا عرضهگاه‌ساز، با دقت به امنیت و سرعت.
۳. محتوای محصول: عکس خوب، بیان جامع و ارزش شفاف (نوشتن شرح محصول).
۴. درگاه پرداخت اینترنتی: برای دریافت امن پول از مشتری (درگاه پرداخت اینترنتی چیست).
۵. اعتمادسازی: گزارش‌ها تماس، قوانین بازگشت کالا، و دریافت مجوزها و نمادهای لازم مثل اینماد.
۶. ارسال و پشتیبانی: روش و زمان ارسال مشخص و پاسخ‌گویی سریع‌تر.
۷. رعایت الزامات مالیاتی: اگر کسب‌وکار شما مشمول قوانین مالیاتی است، اینتاکدو سامانه مودیان مالیاتی را مرور کنید. برای وضعیت دقیق خودتان به منابع رسمی یا مشاور مالیاتی مراجعه کنید.
۸. برنامهٔ تبلیغات و سئو: حتی بودجهٔ کم هم باید با برنامه خرج شود.

لازم نیست بین فروش‌رسانیگاه فیزیکی و اینترنتی یکی را انتخاب کنید. بسیاری از ارائهندگان با حفظ مغازه، فروش‌رسانی آنلاین را هم اضافه می‌کنند. مغازه نقش تجربه حضوری و اعتمادسازی را دارد و فروش‌رسانیگاه اینترنتی دایره مشتریان را بزرگ‌تر می‌کند. برآیند اغلب بهتر از انتخاب یک مسیر است.

بدون درگاه پرداخت، مشتری باید کارت‌به‌کارت یا پرداخت دستی انجام بدهد و این هم بار کاری شما را بیشتر می‌کند و هم ریسک خطا را. با درگاه پرداخت اینترنتی، مشتری در سایت شما پرداخت می‌کند، تراکنش ثبت می‌شود و سفارش شتابان‌تر پردازش می‌شود. پرداخت ساده، یکی از مهم‌ترین عوامل جلوگیری از رهاشدن سبد سفارش است.ما در زرین‌پال همین مسیر را برای ارائهندگان ساده کرده‌ایم تا بتوانند با تمرکز بر عرضه، پرداخت را به ما بسپارند.

درگاه پرداخت بدون دغدغه تسویه و قطعی درگاه پرداخت

✓  دسترسی به ۶ درگاه پرداخت

✓  کارمزد ماه اول مجانی

✓  تسویه مستقیم و روزانه، حتی در روزهای تعطیل

فروش‌رسانیگاه اینترنتی دسترسی ۲۴ ساعته، بازار بزرگ‌تر، داده و بازاریابی قابل‌اندازه‌گیری می‌دهد اما رقابت، اعتمادسازی و ارسال را هم با خودش می‌آورد. اگر برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری درست داشته باشید، عرضه آنلاین می‌تواند رشد جدی برای کسب‌وکارتان بسازد.

بسته به نوع کسب‌وکار فرق می‌کند. اگر مشتری شما پراکنده است و کالایتان به لمس نیاز ندارد، آنلاین مزیت دارد. اگر تهیه حضوری و تجربهٔ مستقیم مهم است، مغازه همچنان ارزشمند است. ترکیب هر دو اغلب بهترین برآیند را می‌دهد.

معمولاً هزینهٔ اجاره و دکور کمتر است، اما هزینه‌های سایت، تبلیغات، ارسال و پشتیبانی جایگزین می‌شود. ارزان‌تر بودن قطعی نیست و به مقیاس کار بستگی دارد.

برای پرداخت امن و خودکار، بله، درگاه پرداخت توصیه می‌شود. روش‌های دستی مثل کارت‌به‌کارت دردسر و ریسک بیشتری دارند.

تضمینی وجود ندارد. معمولاً زمان، تبلیغات و سئو لازم است تا عرضه پایدار شکل بگیرد.

اینماد به اعتماد مشتری کمک می‌کند و برای بسیاری از کسب‌وکارهای اینترنتی توصیه یا الزامی است. برای شرایط دقیق خود به منبع رسمی مراجعه کنید.

نوشته مزایای ارائهگاه اینترنتی نسبت به ارائهگاه سنتی؛ مقایسه دقیق برای صاحبان کسب‌وکار اولین بار در مجله زرین‌پال. پدیدار شد.